1. Üldine

1.1. Veebipoe Artriskele (edaspidi Veebipood) omanik on Artriskele OÜ (registrikood 16841084), asukohaga Paadi tee 3, 74001 Haabneeme.

1.2. Käesolevad kasutustingimused reguleerivad Artriskele OÜ (Müüja) ja ostu sooritanud isiku (Ostja) vahel tekkivaid õigussuhteid ostmisel-müümisel Veebipoes.

1.3. Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad e-poe vahendusel toodete turustamisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigi seadused.

1.4. Müüja võib muuta e-poe kasutustingimusi ja toodete ning teenuste hindu. Muudatustest teavitatakse e-poe keskkonnas. Tehingule rakendatakse tehingu toimumise hetkel kehtivaid tingimusi ja hindu.

2. Hind

2.1. Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures ning sisaldavad Eesti Vabariigis kehtivat käibemaksu 24%.

2.2. Toote hind on märgitud Veebipoes toote juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest, kui kauba eest tasumisel ei ole märgitud teisiti. Kauba kättetoimetamise tasu sõltub Ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse Ostjale tellimuse vormistamisel.

2.3. Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda Ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind Veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

3. Tellimuse vormistamine

3.1. Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kättetoimetamise viis.

3.2. Ostukorvis on võimalik tooteid ning koguseid muuta ning tooteid ostukorvist eemaldada kuni toote eest tasumiseni.

3.3. Tellimuse vormistamisel kuvatakse ekraanile lõplik hind, mille saab tasuda pangalingi või muu makselahenduse abil.

3.4. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Artriskele e-poe arvelduskontole.

3.5. Teatise tellimuse kinnituse kohta saadab Müüja Ostjale e-posti aadressile. Juhul, kui postkastis kirja ei leia, palume kontrollida ega kiri ei ole kogemata rämpsposti kausta sattunud.

3.6. Müüjal on õigus lepingust taganeda, kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel. Müüja teatab sellest Ostjat esimesel võimalusel ning tagastab kogu tellitud kauba eest tasutud makse (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

4. Tasumine

4.1. Veebipoest sooritatud ostude eest tasub Ostja 100% ettemaksuna.

4.2. Tellimuste eest saab tasuda Eesti pangalinkide kaudu või arve alusel.

4.3. Tasumine toimub väljaspool e-poodi turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs Ostja panga ja krediitkaardi andmetele.

5. Kättetoimetamine

5.1. Veebipood tarnib tooteid Eesti siseselt.

5.2. Tooted tarnitakse vastavalt Veebipoes Ostja poolt valitud viisile.

5.3. Kauba saatmiskulu kannab Ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.

5.4. Müüja lähetab tellimusi kõikidel tööpäevadel. Tellitud kaup postitatakse 1–3 tööpäeva jooksul peale tasutud tellimuse sooritamist. Kaup jõuab Ostjani 3–5 tööpäeva jooksul. Juhul kui laos ei ole Ostja poolt tellitud toodet, teatab Müüja sellest viivitamata. Postipakk saabub Ostja valitud pakiautomaati ning Kliendile saabub selle kohta SMS antud mobiilinumbrile. Kui Klient ei ole saadetist ega teadet saanud nädalavahetusel, kui 5 tööpäeva jooksul, palume artriskele.ee-le sellest teatada e-maili teel aadressile: artriskele@gmail.com.

6. Taganemisõigus, toodete tagastamine ja vahetamine

6.1. artriskele.ee jätab endale õiguse tühistada Kliendi tellimus juhul, kui Klient ei ole ettemaksuarvel toodud summat tasunud Artriskele OÜ pangakontole 24 tunni jooksul alates ettemaksuarve väljastamisest.

Ostjal on õigus tehingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul, esitades Müüjale kirjalikus vormis kauba ostmisest taganemise avaldus, mis sisaldab järgmisi andmeid:

* Ees- ja perekonnanimi
* Kontakttelefon
* E-posti aadress
* Aadress
* Pangakonto andmed
* Tellimuse esitamise kuupäev
* Asja kättesaamise kuupäev
* Tagastatava kauba nimetus
* Kauba seerianumber
* Kauba ostuarve number
* Tagastamise põhjus

6.2. Kauba ostmisest taganemise avaldus tuleb saata e-posti aadressile info@artriskele.ee hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul kauba kättesaamisest. Taganemisavalduse kättesaamist kinnitab Müüja Ostjale saadetava teatega.

6.3. Tagastatav toode peab sisaldama kogu ostudokumentatsiooni. Kauba küljes olevad etiketid ning kauba seisukorras kaitsmiseks vajalikud esemed (nt kaitsekiled, niiskuskindlad kiledümbrised jms), mis tagaksid toote proovimise ja sellega tutvumist, peavad kauba tagastamisel olema eemaldamata.

6.4. 14-päevast taganemisõigust kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muuks otstarbeks kui kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks viisil nagu see on lubatud kauba proovimiseks tavapoes. Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks või esinevad kasutamise märgid, on Müüjal õigus alandada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele või keelduda kauba tagasi võtmisest.

6.5. Tagastamisõigusest on välja arvatud standardmõõdus tooted. Eriteemalised ja erisoovidega järgi toodetud tooted ei kuulu tagastamisele.

6.6. Ostjal on õigus tellitud tooted välja vahetada 14 kalendripäeva jooksul, juhul, kui kauba kättesaamisel tuvastatakse, et toode ei vasta kirjeldatule.

6.7. Kui Müüjal lepingus toodud eset ei ole võimalik välja vahetada, võtab Müüja Ostjaga ühendust ja lepib kokku asenduse või tagastuse.

6.8. Kauba ostmisest taganemise avalduse esitamise päevast alates on Ostja kohustatud tagastamisele kuuluva toote tagastama 14 kalendripäeva jooksul.

6.9. Kuni tagastatud toote vastuvõtmiseni ei võta Müüja toote eest vastutust. Toote tagastamine ja/või vahetamine on tasuta, v.a tagastamise transpordikulud, mis on Ostja kanda. Kui Ostjale on üle antud puudusega toode, siis kannab tagastamisega seotud kulud Müüja.

6.10. Müüja tagastab tagastatava kauba kättesaamisel Ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, Ostjalt lepingu alusel saadud toote hinna.

6.11. Müüja jätab endale õiguse viivitada tagasimaksete tegemisega seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud.

6.12. Müüjal on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda Ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind Veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

7. Pretensiooni esitamise õigus

7.1. Müüja vastutab Ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduste eest, mis oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Müüja kohustus. Müüja ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist Ostjale.

7.2. Toote nõuetele mittevastavuse või puuduse korral on Ostjal õigus nõuda toote parandamist või asendamist nõuetele vastava ja puudusteta toote vastu.

7.3. Toote nõuetele mittevastavuse või puuduse korral on Ostjal õigus nõuda toote parandamist või asendamist nõuetele vastava ja puudusteta toote vastu tasuta Müüja kulul.

7.4. Ostjal on õigus nõuda toote ostuhinna alandamist või lepingu lõpetamist ning toote eest tasutud summade tagasinõudmist, kui:

* Müüjal ei ole võimalik toodet parandada või asendada või
* Toote parandamine või asendamine ebaõnnestub või
* Müüja ei ole toodet mõistliku aja jooksul kõrvaldanud või
* Ostjal on tekkinud põhjendatud alus keelduda parandamise või asendamise nõudest.

7.5. Nõuetele mittevastavuse korral hüvitab Müüja Ostjale toote eest tasutud summa koos transpordimaksumusega Ostja poolt näidatud pangakontole hiljemalt 14 päeva jooksul. Müüjal on õigus tasutud summade tagastamisega viivitada seni, kuni Ostja on tema käes oleva toote tagastanud.

7.6. Müüja kannab esimese kuue kuu jooksul asja üleandmisest Ostjale asja parandamisega või asja asendamisega seotud kulud. Järgneva 1,5 aasta jooksul kannab vastavad kulud Müüja üksnes juhul, kui pretensioon on õigustatud.

7.7. Kui Ostja ja Müüja vahel on tekkinud erimeelsused toote kvaliteedi osas, on Ostjal õigus pöörduda Tarbijakaitseameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole. Komisjoni pädevuses on lahendada Ostja ja Müüja vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi.

7.8. Kui Ostja ja Müüja ei saavuta vaidluses kokkulepet, on Ostjal õigus pöörduda vaidluse lahendamiseks kohtusse.

8. Isikuandmete töötlemine

8.1. Isikuandmete vastutav töötleja on Artriskele OÜ (registrikood 16841084), asukohaga Paadi tee 3, 74001 Haabneeme.

8.2. Isikuandmete töötlemisel järgitakse Eesti ja Euroopa Liidu seadusi.

8.3. Töödeldavateks andmeteks on kliendi nimi, aadress, telefoninumber, e-posti aadress, pangakoodid, andmed ostude kohta.

8.4. Vastutavale töötlejale edastatud isikuandmed on kaitstud ning käsitletakse konfidentsiaalsena. Andmeside kliendi ja pankade vahel on krüpteeritud. Müüjal puudub ligipääs kliendi konfidentsiaalsetele panga- ja maksekaardi andmetele.

8.5. Isikuandmete vastutav töötleja võib saata Ostjale uudiskirju ja pakkumisi vaid juhul, kui Ostja on selleks andnud nõusoleku.

8.6. Ostjal on õigus pöörduda kaebusega Andmekaitse Inspektsiooni või kohtu poole, kui ta leiab, et isikuandmete töötlemisel on rikutud tema õigusi. Lisainfo: www.aki.ee.